FAQ

Als Rübsamen Kunde sammeln Sie bei jedem regulären Wareneinkauf Bonus. Dies funktioniert für Sie ganz bequem ohne Kundenkarte. Sagen dazu an der Kasse nur Ihren Namen oder zeigen Ihre Rübsamen App vor. Öffnen Sie dazu bitte den Menüpunkt „Meine Kundenkarte anzeigen“ und zeigen Sie den erscheinenden Barcode / QR-Code vor.

Gehen Sie im Menüpunkt „Über Rübsamen“ zur entsprechenden Filiale. Unter „Mehr“ finden Sie die Öffnungszeiten.

Wie kann ich meine Meinung sagen bzw. eine Bewertung abgeben?
1. Sie können uns eine Nachricht hinterlassen (siehe vorangehende Frage).
2. Sie können uns im Apple App Store oder im Google Play Store bewerten.
3. Sie können aber auch Ihre Einkäufe bewerten, indem Sie unter „Meine Einkäufe“ klicken und dort kurze Fragen per Smiley beantworten.

Gerne können Sie Fragen, Wünsche und Anregungen an Rübsamen hinterlassen. Sie haben dazu mehrere Möglichkeiten:
1. Klicken Sie im Hauptbildschirm auf das Briefsymbol.
2. Im Menüpunkt „Über Rübsamen“ können Sie über den Punkt „Kontakt“ eine Nachricht hinterlassen.
3. Unter „Filialen“ können Sie die Adressen und eMail-Adressen der einzelnen Filialen einsehen und uns so kontaktieren.

1. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem eMail-Programm. Evtl. wurde die eMail als Spam eingestuft.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte eMail-Adresse bei der Anforderung der PIN eingegeben haben. Es muss dieselbe eMail-Adresse sein, mit der Sie sich damals in der App registriert haben.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie Internetverbindung haben.
4. Versuchen Sie, noch einmal die PIN anzufordern. Evtl. haben Sie sich beim ersten Mal vertippt.
5. Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter von RÜBSAMEN .

Gehen Sie im Slider auf den Button „Einloggen“. Klicken Sie danach unter dem blauen Button „Einloggen“ auf den Text „Passwort vergessen“. Klicken Sie nun in dem sich öffnenden Fenster auf den 2. blauen Button „Hier neues Passwort setzen“. Hier können Sie nun ein neues Passwort vergeben.

Gehen Sie im Slider auf den Button „Einloggen“. Klicken Sie danach unter dem blauen Button
„Einloggen“ auf den Text „Passwort vergessen“. Geben Sie im folgenden Fenster die eMail-Adresse
an, mit der Sie sich für die App registriert haben, und klicken Sie auf „PIN anfordern“. Danach
erhalten Sie eine eMail mit einer PIN, mit der Sie im folgenden Fenster Ihr Passwort neu vergeben
können.

Gehen Sie im Menü unter „Einstellungen/Profil“ und unter „Profil“ auf „Passwort ändern“.

Beim Registrieren melden Sie sich erstmalig in der App an. Sie benötigen hierzu Ihre Kundennummer, den Registrierungscode und eine gültige eMail-Adresse. Die Kundennummer und den Registrierungscode erhalten Sie in der Filiale beim Kassenpersonal oder auf Ihrem Rübsamen Kunden Antragsformular.

Beim Login melden Sie sich mit Ihrer eMail-Adresse und dem von Ihnen vergebenen Passwort an.

Sie benötigen Ihre Kundennummer, den Registrierungscode und eine gültige eMail-Adresse. Öffnen Sie die App und geben Sie am Ende des Sliders Ihre Zugangsdaten ein. Außerdem müssen Sie ein Passwort wählen. Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie an Ihre Zugangsdaten herankommen:

1. Sie sind bereits Rübsamen Kunde und haben ein postalisches Mailing mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Registrierungscode erhalten.
2. Sie sind bereits Rübsamen Kunde, haben aber kein Mailing erhalten bzw. haben es verloren. Dann wenden Sie sich bitte an das Rübsamen Team in unserem Haus.
3. Sie sind noch kein Rübsamen Kunde. In diesem Fall lassen Sie sich bitte in der Fashion Galerie Rübsamen als Kunde registrieren. Die Kundennummer und den Registrierungscode erhalten Sie in der Filiale beim Kassenpersonal oder auf Ihrem Rübsamen Antragsformular.